Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

1. Premessa e accettazione

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web raggiungibile all'indirizzo https://ildirrert.biz e dei contenuti in esso pubblicati. La semplice consultazione delle pagine comporta la piena conoscenza e accettazione di quanto qui riportato. Chi non intendesse aderire a tali condizioni è invitato ad astenersi dall'utilizzo del sito.

Le condizioni economiche e tecniche relative alla fornitura dei servizi di comunicazione elettronica sono invece disciplinate dalle Condizioni Generali di Contratto, che vengono consegnate al cliente prima della sottoscrizione e che costituiscono documento autonomo e prevalente rispetto al presente testo per tutto ciò che attiene al rapporto di fornitura.

2. Identificazione del fornitore

Denominazione	ildirrert
Sede operativa	Via Pasubio 12, 57023 Cecina (LI), Livorno
Telefono	0586 684542
Posta elettronica	[email protected]
Sito internet	https://ildirrert.biz

3. Oggetto del sito e dei servizi

Il sito ha la funzione di presentare l'attività di ildirrert e i servizi di connettività offerti, tra cui l'accesso a Internet tramite fibra ottica FTTH, le soluzioni radio 5G in modalità FWA, le linee dedicate per la clientela business, la telefonia in tecnologia VoIP, la progettazione di reti locali e l'assistenza tecnica. Attraverso il modulo presente nella pagina dei contatti è possibile richiedere una verifica gratuita della copertura e ricevere un preventivo.

La presenza di un servizio all'interno del sito non costituisce garanzia della sua disponibilità presso qualunque indirizzo: l'effettiva attivabilità dipende dalle caratteristiche dell'infrastruttura presente nella zona e viene confermata soltanto all'esito della verifica tecnica.

4. Modalità di utilizzo del sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito in conformità alla legge, alla buona fede e alle presenti condizioni, astenendosi da qualunque condotta che possa danneggiarne il funzionamento o pregiudicare i diritti di terzi. In particolare è vietato tentare di accedere ad aree riservate, introdurre codice malevolo, effettuare estrazioni massive automatizzate dei contenuti, inviare comunicazioni indesiderate attraverso i moduli di contatto o utilizzare il sito per finalità illecite.

Il titolare si riserva la facoltà di sospendere o interrompere in qualsiasi momento, anche senza preavviso, l'accesso al sito nei confronti di chi ponga in essere comportamenti contrari alle presenti disposizioni, fatta salva ogni ulteriore azione a tutela dei propri diritti.

5. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, quali testi, elaborazioni grafiche, immagini, il marchio e il logo di ildirrert, la struttura delle pagine e il codice che ne consente il funzionamento, sono protetti dalle norme in materia di diritto d'autore e di proprietà industriale. Ne è vietata la riproduzione, la modifica, la distribuzione o la comunicazione al pubblico, anche parziale, senza una preventiva autorizzazione scritta del titolare.

È consentita la consultazione e la stampa delle pagine per uso strettamente personale e non commerciale, a condizione che non vengano alterati i contenuti e che siano mantenute integre le indicazioni relative alla titolarità dei diritti. Le fotografie utilizzate a corredo dei contenuti sono impiegate a scopo illustrativo e possono non rappresentare impianti o luoghi reali gestiti dall'azienda.

6. Informazioni commerciali e offerte

Le descrizioni dei servizi, le velocità indicate e i canoni riportati nel sito hanno valore informativo e promozionale e non costituiscono proposta contrattuale ai sensi dell'articolo 1336 del Codice Civile. Le prestazioni di rete espresse in megabit o gigabit al secondo rappresentano il valore massimo teorico raggiungibile dalla tecnologia impiegata in condizioni ottimali.

La velocità effettivamente disponibile presso ciascuna utenza dipende da numerosi fattori, tra cui la distanza dagli apparati di rete, la qualità del cablaggio interno all'immobile, il numero di dispositivi collegati simultaneamente, le caratteristiche del terminale utilizzato e, nel caso delle soluzioni radio, le condizioni di propagazione del segnale. I valori stimati per lo specifico indirizzo vengono comunicati in fase di verifica di copertura e riportati nella documentazione contrattuale.

Le promozioni pubblicate possono essere soggette a limiti temporali, a vincoli di durata contrattuale e a condizioni di applicabilità specifiche, sempre indicate nella documentazione consegnata prima della sottoscrizione.

7. Attivazione dei servizi

La richiesta inoltrata tramite il sito, per telefono o presso la sede non produce di per sé l'attivazione del servizio, ma avvia una procedura di valutazione tecnica. Solo a seguito dell'esito positivo della verifica e della sottoscrizione del contratto da parte del cliente si procede alla pianificazione dell'intervento di installazione.

I tempi di attivazione indicati sono stimati sulla base dell'esperienza operativa e possono variare in funzione della complessità dell'impianto, della necessità di autorizzazioni da parte di terzi, delle condizioni meteorologiche per i lavori esterni e della disponibilità del cliente per l'appuntamento tecnico. Eventuali scostamenti significativi vengono comunicati tempestivamente.

8. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, comunicando tempestivamente ogni variazione rilevante. È tenuto inoltre a consentire l'accesso ai locali per l'esecuzione degli interventi necessari, a custodire con diligenza gli apparati forniti in comodato d'uso restituendoli integri al termine del rapporto, e a utilizzare il servizio nel rispetto della normativa vigente.

È espressamente vietato impiegare la connessione per la diffusione di contenuti illeciti, per l'invio di comunicazioni indesiderate in forma massiva, per attività che compromettano la sicurezza di sistemi informatici altrui o per la rivendita non autorizzata della banda a soggetti terzi.

9. Limitazione di responsabilità

Il titolare si adopera affinché le informazioni pubblicate sul sito siano corrette e aggiornate, ma non assume alcuna garanzia in ordine alla loro completezza o all'assenza di errori materiali. L'utilizzo dei contenuti avviene sotto la responsabilità dell'utente, che è invitato a verificare le informazioni rilevanti contattando direttamente l'azienda.

Il titolare non risponde delle interruzioni del sito dovute a manutenzione, a guasti tecnici, a cause di forza maggiore o a fatti riconducibili a terzi, né dei contenuti di siti esterni eventualmente raggiungibili attraverso collegamenti ipertestuali, sui quali non esercita alcun controllo.

Relativamente ai servizi di comunicazione elettronica, la responsabilità del fornitore è regolata dalle Condizioni Generali di Contratto e dalla normativa di settore applicabile, ivi compresi i provvedimenti dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia di qualità del servizio e di indennizzi.

10. Diritto di recesso

Al consumatore che sottoscriva un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali è riconosciuto il diritto di recedere entro quattordici giorni dalla conclusione dell'accordo, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. La volontà di recedere può essere manifestata con qualunque dichiarazione esplicita inviata ai recapiti aziendali indicati.

Qualora l'esecuzione del servizio sia iniziata durante il periodo di recesso su espressa richiesta del cliente, quest'ultimo è tenuto a corrispondere un importo proporzionale alle prestazioni effettivamente rese fino al momento della comunicazione. Le modalità di recesso successive al periodo iniziale sono disciplinate dalle Condizioni Generali di Contratto nel rispetto della normativa vigente in materia di comunicazioni elettroniche.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Ogni reclamo può essere presentato telefonicamente al numero 0586 684542, per posta elettronica all'indirizzo [email protected] oppure per iscritto alla sede di Via Pasubio 12. Il titolare fornisce riscontro scritto entro i termini previsti dalla regolamentazione di settore, indicando le motivazioni in caso di rigetto.

Qualora il cliente non ritenga soddisfacente la risposta ricevuta, può attivare la procedura di conciliazione prevista dalla normativa applicabile alle controversie tra utenti e operatori di comunicazione elettronica, che costituisce condizione di procedibilità per l'azione giudiziaria. Il consumatore può inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dall'ordinamento.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o validità è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il titolare, fatta eccezione per le controversie promosse da un consumatore, per le quali resta ferma la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo dello stesso.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che continuano a produrre pienamente i loro effetti.