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Chiarezza
Nessuna condizione nascosta nelle note a piè di pagina. Spieghiamo cosa può fare la linea e quali sono i suoi limiti prima della firma, non dopo la prima fattura.
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Chi siamo
Un operatore di telecomunicazioni nato in Toscana, che costruisce reti con la stessa cura con cui vorrebbe trovarle in casa propria.
La nostra storia
ildirrert nasce dall'esperienza di un gruppo di tecnici e progettisti di rete che, dopo aver lavorato per anni all'interno di grandi operatori nazionali, hanno deciso di mettere quelle competenze al servizio del proprio territorio. L'osservazione da cui tutto è partito era semplice: nelle aree costiere e nell'entroterra della provincia di Livorno esistevano interi quartieri dove la connessione restava lenta e inaffidabile, non per un limite tecnologico insuperabile ma perché nessuno riteneva economicamente interessante intervenire.
Abbiamo scelto di procedere nella direzione opposta, partendo proprio da quelle zone. La prima tratta di fibra è stata posata collegando alcuni edifici residenziali che ricevevano una banda del tutto inadeguata, e il passaparola tra i residenti ha fatto il resto. Da quel primo intervento la rete si è estesa progressivamente, sempre seguendo la stessa logica: nuove tratte dove c'è una domanda reale, con investimenti sostenibili e senza promesse che non siamo in grado di mantenere.
I nostri valori
Come lavoriamo ogni giorno
Quattro principi che guidano le decisioni tecniche e commerciali dell'azienda, dalla progettazione della rete alla gestione delle segnalazioni.
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Competenza
Il personale tecnico segue percorsi di aggiornamento continui sulle tecnologie ottiche e radiomobili, perché una diagnosi corretta nasce da una preparazione solida.
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Responsabilità
Gli apparati che installiamo sono selezionati anche per l'efficienza energetica e il materiale rimosso durante gli interventi viene avviato al riciclo secondo le norme vigenti.
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Vicinanza
Siamo raggiungibili di persona nella nostra sede di Via Pasubio 12. Per molti clienti questa possibilità di guardarsi in faccia vale più di qualunque promozione.
La rete che abbiamo costruito
L'infrastruttura di ildirrert combina due tecnologie complementari. La dorsale in fibra ottica collega i nodi principali con collegamenti ridondati, in modo che l'interruzione di una singola tratta non comprometta il servizio: il traffico viene instradato automaticamente su un percorso alternativo, spesso senza che l'utente percepisca alcuna anomalia.
Dove la posa del cavo risulterebbe eccessivamente onerosa o tecnicamente impraticabile, entra in gioco la componente radio. Le nostre celle 5G in modalità FWA coprono le zone periferiche e rurali offrendo prestazioni che, fino a pochi anni fa, erano raggiungibili soltanto con un collegamento cablato. L'antenna installata all'esterno dell'abitazione viene orientata con strumentazione professionale per massimizzare la qualità del segnale ricevuto.
Tutto l'insieme è sorvegliato costantemente da un sistema di monitoraggio che registra parametri di traffico, latenza e stato degli apparati. Quando un valore esce dalla soglia attesa, il nostro personale riceve una segnalazione automatica e interviene, nella maggior parte dei casi prima che il cliente si accorga del problema.
- Dorsale ottica con percorsi ridondati sui nodi principali
- Celle 5G FWA per le aree non raggiunte dal cavo
- Monitoraggio attivo ventiquattro ore su ventiquattro
- Apparati di rete aggiornati con cadenza programmata
Numeri
L'azienda in sintesi
📍
1 sede
Ufficio operativo e magazzino ricambi a Cecina
👷
Team interno
Tecnici assunti direttamente, non società appaltatrici
🕒
24 ore
Tempo medio di risposta alle richieste di assistenza
📈
99,6 %
Disponibilità media della rete rilevata su base annua
Le persone dietro la connessione
Quando componi il numero 0586 684542 non entri in una coda gestita da un sistema automatico: risponde una persona che lavora nella nostra sede e che ha accesso diretto agli strumenti di diagnosi. Questa scelta organizzativa comporta un costo maggiore rispetto all'esternalizzazione del servizio, ma riduce drasticamente i tempi di risoluzione e restituisce al cliente la sensazione, sempre più rara, di essere ascoltato.
Il gruppo di lavoro riunisce profili complementari: progettisti che studiano l'espansione della rete, installatori che operano quotidianamente sul campo, personale amministrativo che segue contratti e fatturazione con attenzione alla correttezza formale. La dimensione contenuta dell'organico permette a ciascuno di conoscere la situazione dei clienti più complessi senza dover ricostruire ogni volta la storia della pratica.
Crediamo che un operatore di telecomunicazioni debba essere giudicato soprattutto nei momenti difficili, quando qualcosa non funziona. È lì che si misura la differenza tra chi fornisce un servizio e chi si limita a vendere un contratto.
Vuoi conoscerci di persona?
Ti aspettiamo in Via Pasubio 12 a Cecina, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato mattina dalle 9:00 alle 13:00.